Términos y condiciones

Última actualización: 29 de julio de 2025
Titular del servicio: Khorbi Apps – www.khorbi.com

1. Aceptación del servicio

Al utilizar Khorbi CRM, usted acepta estos términos de forma vinculante. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.

2. Definición del servicio

Khorbi CRM es un sistema de gestión de relaciones con clientes, alojado en la nube, que permite a empresas gestionar contactos, ventas, tareas, propuestas, facturación y comunicaciones integradas.

3. Acceso al sistema

  • El acceso al CRM es proporcionado mediante una suscripción mensual o anual.

  • Cada cuenta es personal e intransferible.

  • El cliente es responsable del resguardo de sus credenciales.

4. Licencia de uso

  • Se otorga una licencia no exclusiva, revocable y limitada al tiempo de suscripción contratada.

  • El uso indebido del sistema (automatización sin autorización, ataques, mal uso de recursos compartidos) será motivo de suspensión inmediata.

5. Planes y pagos

  • Los precios y planes están publicados en https://khorbi.com y pueden ser modificados previo aviso.

  • Las suscripciones pueden ser mensuales (sin contrato) o anuales (con descuentos aplicables).

  • La falta de pago resultará en suspensión y posterior eliminación automática tras 15 días de mora.

6. Propiedad de la información

  • Toda la información cargada por el cliente es de su propiedad.

  • Khorbi no accede a datos sensibles ni los comparte con terceros sin consentimiento.

  • Los respaldos se generan periódicamente y pueden ser exportados por el cliente bajo solicitud.

7. Soporte y SLA

  • El soporte técnico se brinda vía chat, correo o WhatsApp en horario hábil (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 GMT-6).

  • El tiempo máximo de interrupción no planificada permitido es de 5 minutos.

  • No garantizamos continuidad del servicio si se realizan modificaciones no autorizadas sobre la plataforma.

8. Limitaciones de responsabilidad

Khorbi no se hace responsable por pérdidas derivadas del mal uso del sistema, fallos en internet, servidores externos o errores imputables a terceros. Nos comprometemos a mantener la disponibilidad y funcionalidad conforme a buenas prácticas de infraestructura y seguridad.

9. Cancelación del servicio

El cliente puede solicitar la cancelación en cualquier momento. No se realizan devoluciones por períodos no utilizados. Al cancelar, el cliente puede solicitar una copia de sus datos.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Notificaremos cualquier cambio por correo electrónico y en la plataforma.